Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nieużywany, z dołączonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu. Ze względów higienicznych prosimy o zachowanie szczególnej staranności przy przymierzaniu bielizny.
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu kontakt.bralla@gmail.com. Po przyjęciu zgłoszenia prześlemy Ci adres, na który należy odesłać towar — zwroty przyjmowane są wyłącznie na adres wskazany przez nas w odpowiedzi na zgłoszenie.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu i bez wskazanego przez nas adresu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kontakt.bralla@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy produkt — abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić. W takim przypadku prosimy o przesłanie zdjęć produktu, co przyspieszy rozpatrzenie sprawy.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Ze względów higienicznych zwrotowi nie podlegają produkty noszone, prane lub używane w sposób uniemożliwiający ich ponowną sprzedaż. Nie akceptujemy również zwrotów kart prezentowych. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnej pozycji prosimy o kontakt.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, model lub kolor, skontaktuj się z nami mailowo — zaproponujemy najlepsze dostępne rozwiązanie. Właściwy rozmiar pomożemy dobrać indywidualnie na podstawie podanych przez Ciebie wymiarów.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Zgodnie z obowiązującym prawem, jeśli towar jest wysyłany na terenie Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z dowolnego powodu i bez podania uzasadnienia. Towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oraz przekażemy informację o jego akceptacji lub odrzuceniu. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zwrócimy automatycznie na pierwotną metodę płatności (lub na wskazane przez Ciebie konto bankowe) w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 14 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu kontakt.bralla@gmail.com.
Niniejsza Polityka zwrotów nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.